Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara TagNas mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi data ketika Pengguna mengakses alur cek/inquiry, konfirmasi, pembayaran, status, dan bukti transaksi.

Identitas pengendali atau pengelola data TagNas: [TODO: lengkapi nama badan hukum dan perannya sebelum production].

Data yang Dikumpulkan

TagNas mengumpulkan data yang diberikan Pengguna atau diperlukan untuk menyediakan layanan. Jenis data bergantung pada produk dan tahapan transaksi yang digunakan.

• nomor pelanggan, nomor meter, nomor telepon, atau identitas layanan lain yang dimasukkan untuk inquiry;
• nama atau informasi pelanggan yang dikembalikan oleh biller sebagai bagian dari hasil inquiry;
• pilihan produk, metode pembayaran, serta informasi yang disampaikan melalui kanal dukungan; dan
• data lain yang secara jelas diminta dan relevan untuk penyediaan layanan.

Data Transaksi

TagNas dapat memproses data transaksi seperti kode atau identitas transaksi, jenis produk, biller, nominal tagihan, biaya admin, total pembayaran, metode pembayaran, waktu transaksi, status, dan referensi atau bukti transaksi.

TagNas tidak meminta Pengguna mengirimkan PIN, kata sandi, atau OTP melalui halaman dukungan. Data instrumen pembayaran yang diproses langsung oleh mitra pembayaran tunduk pula pada kebijakan privasi dan standar keamanan mitra tersebut.

Data Teknis/Perangkat

Saat layanan diakses, sistem dapat mencatat data teknis yang diperlukan untuk pengoperasian, keamanan, dan diagnosis, seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, identitas sesi, waktu akses, halaman atau fitur yang digunakan, respons server, serta informasi kesalahan.

Cakupan pencatatan teknis dan alat analitik yang digunakan: [TODO: verifikasi konfigurasi produksi dan lengkapi daftar yang relevan sebelum production].

Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan secara proporsional untuk tujuan berikut:

• menjalankan inquiry dan menampilkan informasi tagihan atau produk;
• memfasilitasi konfirmasi, pembayaran, pembaruan status, dan bukti transaksi;
• mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki kesalahan, penyalahgunaan, atau aktivitas yang mencurigakan;
• menangani pertanyaan, pengaduan, rekonsiliasi, dan dukungan Pengguna;
• menjaga kinerja, keamanan, dan keandalan layanan; serta
• memenuhi kewajiban hukum dan permintaan sah dari pihak berwenang.

Pemrosesan dan Penyimpanan Data

Data diproses hanya sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan kewajiban kontraktual, memenuhi kewajiban hukum, melindungi kepentingan yang sah, atau berdasarkan dasar pemrosesan lain yang diperbolehkan hukum.

Lokasi penyimpanan, penyedia infrastruktur, dan mekanisme pemrosesan lintas wilayah: [TODO: lengkapi berdasarkan arsitektur dan kontrak produksi yang telah disetujui]. Apabila pemrosesan lintas batas berlaku, TagNas akan menerapkan perlindungan yang diwajibkan oleh peraturan yang relevan.

Pembagian Data dengan Mitra

Untuk menyelesaikan transaksi, TagNas dapat membagikan data yang diperlukan kepada biller, payment provider atau mitra pembayaran, penyedia infrastruktur, serta mitra operasional yang mendukung inquiry, pembayaran, rekonsiliasi, status, bukti transaksi, pencegahan fraud, atau dukungan pelanggan.

Data dibagikan secara terbatas sesuai tujuan layanan dan kewajiban masing-masing pihak. TagNas juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan sah dari instansi berwenang.

Daftar atau kategori mitra produksi yang wajib diungkapkan: [TODO: lengkapi setelah daftar biller, payment provider, dan pemroses data disahkan].

Cookie, Local Storage, dan Teknologi Sejenis

TagNas dapat menggunakan cookie, local storage, cache aplikasi, atau teknologi sejenis untuk menjaga sesi, menyimpan preferensi perangkat, mendukung fitur aplikasi web, meningkatkan kinerja, dan membantu keamanan layanan.

Rincian nama, masa berlaku, tujuan cookie atau penyimpanan lokal, serta pilihan persetujuan yang berlaku: [TODO: audit implementasi produksi dan lengkapi sebelum production]. Pengguna dapat mengatur penyimpanan melalui browser, tetapi penonaktifan tertentu dapat memengaruhi fungsi layanan.

Keamanan Data

TagNas menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar sesuai risiko, termasuk pembatasan akses, pengamanan komunikasi, pencatatan aktivitas yang relevan, dan pemantauan gangguan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.

Pengguna juga berperan menjaga keamanan data dengan melindungi perangkat, kode pembayaran, OTP, PIN, kata sandi, dan informasi transaksi dari pihak yang tidak berwenang.

Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, penyelesaian transaksi, rekonsiliasi, penanganan sengketa, keamanan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau ditangani sesuai prosedur yang berlaku.

Periode retensi untuk setiap kategori data: [TODO: lengkapi jadwal retensi yang telah disetujui berdasarkan kebutuhan bisnis dan hukum sebelum production].

Hak Pengguna

Sesuai peraturan yang berlaku dan setelah verifikasi identitas, Pengguna dapat meminta informasi mengenai pemrosesan data, akses atau salinan data, perbaikan data yang tidak akurat, penghapusan atau penghentian pemrosesan dalam kondisi tertentu, penarikan persetujuan apabila pemrosesan bergantung pada persetujuan, serta mengajukan keberatan atau keluhan.

Sebagian permintaan dapat dibatasi apabila data masih diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, mencegah fraud, membela hak hukum, atau memenuhi kewajiban peraturan. Prosedur dan kanal permintaan hak Pengguna: [TODO: lengkapi sebelum production].

Tautan/Layanan Pihak Ketiga

TagNas dapat mengarahkan Pengguna ke halaman atau layanan pihak ketiga, termasuk biller dan mitra pembayaran. Pengelolaan data pada layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak. Pengguna disarankan membaca kebijakan yang berlaku sebelum memberikan data.

Privasi Anak

TagNas tidak ditujukan secara khusus kepada anak. Batas usia minimum dan mekanisme persetujuan orang tua atau wali: [TODO: tetapkan berdasarkan model layanan dan peninjauan hukum sebelum production]. Jika diketahui data anak diproses tanpa dasar yang sesuai, TagNas akan menanganinya sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, mitra, atau peraturan. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini. Apabila perubahan memerlukan pemberitahuan atau persetujuan khusus, TagNas akan menerapkannya melalui cara yang sesuai.

Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan hak Pengguna dapat disampaikan melalui: [TODO: lengkapi nama badan hukum/pengendali data, alamat korespondensi, email privasi, dan/atau nomor kontak resmi sebelum production].